1Datos que recopilamos

Recopilamos la información que nos facilitas y la que se genera de forma automática durante la navegación:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación.
• Datos de pedido y pago: productos adquiridos e importe. Los datos de la tarjeta se procesan directamente por el proveedor de pagos; nosotros no almacenamos los números completos de tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares.

2Cómo utilizamos tus datos

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar tus pedidos, envíos y devoluciones.
• Gestionar los pagos y prevenir el fraude.
• Atender tus consultas y ofrecerte soporte al cliente.
• Enviarte comunicaciones sobre el estado de tu pedido.
• Mejorar nuestra tienda, productos y experiencia de compra.
• Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si has dado tu consentimiento.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.

3Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en: la ejecución del contrato de compraventa; el consentimiento que nos otorgas para determinadas finalidades como el envío de comunicaciones comerciales; el cumplimiento de obligaciones legales; y nuestro interés legítimo en mejorar los servicios y prevenir el fraude.

4Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda, el análisis del tráfico y, con tu consentimiento, para fines de marketing y personalización. Puedes gestionar o rechazar las cookies desde la configuración de tu navegador o desde el panel de preferencias disponible en el sitio.

5Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar la tienda y siempre bajo las debidas garantías de confidencialidad:

• La plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda.
• Los proveedores de pago que procesan las transacciones.
• Las empresas de transporte y logística que entregan los pedidos.
• Los servicios de analítica y marketing, cuando corresponda.
• Las autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

6Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

7Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Las comunicaciones con la tienda están protegidas mediante cifrado SSL.

8Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición y limitación: oponerte a determinados tratamientos o limitarlos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

9Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, adoptamos las garantías adecuadas previstas por la normativa, como las cláusulas contractuales tipo, para asegurar un nivel de protección equivalente de tus datos.

10Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos de forma consciente datos de personas menores de 14 años. Si detectamos que se han recabado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.

11Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

12Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a support@climatpoint.es. Atenderemos tu solicitud en el plazo legalmente establecido.